Servicio al cliente
En esta sección te detallamos políticas y acuerdos en el proceso de compra, pago y demás a través de nuestra página web.
Métodos de Pago
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos pagos mediante:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard)
Tarjetas de débito autorizadas para compras en línea
Autorización de Pago
Toda compra está sujeta a la aprobación de la entidad bancaria emisora.
En caso de que la transacción sea rechazada, el pedido no será procesado.
La fundación no se hace responsable por rechazos de transacciones por parte del banco.
Confirmación de Compra
Una vez aprobado el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido.
En caso de no recibir confirmación, recomendamos revisar la bandeja de spam o contactar a nuestro equipo.
Cambios y Devoluciones
Los reembolsos aplican únicamente en caso de:
Error en el cobro (doble facturación).
Producto no disponible después de la compra.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.
El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria (entre 5 a 15 días laborables).
Términos y condiciones
Cualquier intento de fraude o uso indebido de tarjetas será reportado a las autoridades correspondientes.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido sospechoso.
Políticas de Privacidad y Uso de Datos
Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas de pago seguras.No almacenamos información confidencial de tarjetas (número, código CVV, fecha de vencimiento).Utilizamos protocolos de encriptación para proteger los datos del usuario.
Website
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu información personal y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegeruar que tu información no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida. Ciframos la información de tu tarjeta de crédito utilizando la tecnología de capa de puertos seguros o Secure Socket Layer (SSL), y la almacenamos con el cifrado AES-256. También, seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS
Pagos
Los métodos de pago utilizados por Fundación Manos Unidas por Autismo sons ervicios de terceros. Estos servicios de terceros (AZUL), cumplen con todos los estándares de seguridad y cifrado para mantener su información segura. Solo utilizarán las información necesaria para completar el proceso requerido. También recomedamos leer las Políticas de privacidad de estos proveedores, para enternder mejor como manejan la información suministrada.